Es el primer anuncio importante de Alex Chriss, quien se unió a PayPal en septiembre, y los nuevos productos son otro ejemplo de cómo las empresas están tratando de aprovechar el entusiasmo de los inversores por la IA, que ayudó a impulsar los mercados bursátiles estadounidenses a niveles récord este mes.
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Los inversores esperan que Chriss, que anteriormente fue alto ejecutivo de la empresa de software Intuit, recupere las acciones de PayPal, que han bajado más del 22% desde enero de 2023 debido a márgenes que han decepcionado a los inversores. Chriss calificó el 2024 como un “año de transición” para PayPal y prometió aumentar los ingresos más allá del volumen relacionado con las transacciones.
“Los datos que tenemos y nuestra capacidad para ver realmente lo que la gente ha comprado y saber a qué intentan dirigirse los comerciantes, ahí es donde creo que la IA es una gran oportunidad para nosotros”, dijo Chriss a Reuters en una entrevista.
Las acciones de PayPal cayeron por última vez un 4,6% mientras los inversores asimilaban la noticia.
“Los resultados de las innovaciones… son prometedores y deberían mejorar las experiencias de los consumidores y comerciantes”, dijo en una nota de investigación Andrew Harte, analista de BTIG. “Dicho esto, no creemos que los inversores vean ninguno de ellos como información nueva e innovadora, sino más bien como iniciativas en las que habrían esperado que la empresa ya estuviera trabajando”.
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PayPal dijo que este año lanzará una plataforma que utiliza inteligencia artificial para permitir a los comerciantes llegar a nuevos clientes en función de su historial de compras anterior, utilizando datos de aproximadamente medio billón de dólares en transacciones comerciales que ha procesado a nivel mundial. Los comerciantes también podrán utilizar una herramienta independiente basada en inteligencia artificial llamada “recibos inteligentes” para recomendar artículos personalizados a los compradores en sus recibos por correo electrónico, junto con una recompensa de reembolso.
PayPal está introduciendo una función de pago con “un clic” llamada Fastlane, que en las primeras pruebas ha acelerado las velocidades de pago en casi un 40%, junto con nuevas funciones para los perfiles comerciales de Venmo, dijo la compañía.
El índice S&P 500 subió a su cuarto cierre récord consecutivo el miércoles, impulsado en parte por un repunte de las acciones tecnológicas ante el optimismo de la IA. PayPal informa las ganancias del cuarto trimestre el 7 de febrero.
