KNOXVILLE, Tenn. (WATE) — Vale la pena estar alerta, especialmente si su tarjeta o tarjetas de crédito están vinculadas a la billetera digital de PayPal. El buen ojo y la constante vigilancia de una mujer de Knoxville para vigilar su cuenta de PayPal le ahorraron muchos dolores de cabeza.
La cuenta de Ellen fue pirateada a mediados de diciembre. Encontró dos cargos fraudulentos, uno era en criptomonedas y el otro provenía de la India. Ellen los disputó de inmediato y tomó una semana más o menos arreglar las cosas.
Ellen pidió que no usáramos su apellido en esta historia.
Ellen usa su cuenta de PayPal cuando realiza una compra en línea. Como escritora técnica jubilada, está bastante actualizada sobre las cosas que suceden en el mundo, pero ¿moneda digital? Ellen no lo usa. A principios de diciembre, un cargo sospechoso llamó su atención.
“Recibí un correo electrónico diciendo que Irma Hernández Campo había solicitado $447.99. Pensé que normalmente no gasto tanto, ¿de acuerdo? Así que envié un correo electrónico por una transacción fraudulenta. Entonces, conseguí este. Dice que hemos completado nuestra revisión de su caso de actividad no autorizada y hemos determinado que no hay uso no autorizado. Dijeron que era criptomoneda. Dijeron que era consistente con mi historial de PayPal. Nunca he tenido ninguna moneda digital en absoluto”, dijo.
Mientras hablaba con el servicio de atención al cliente, el representante le habló de un segundo cargo.
“Él dijo, recibí otro correo electrónico que decía que había un SKShadab, $ 599.90”, dijo Ellen.
En la letra pequeña debajo del contacto, muestra que el cargo provino de la India.
“También les envié otra carta de fraude y evidentemente en esta coincidieron conmigo. Habían determinado que era un fraude. Así que lo cancelaron”, dijo Ellen.
Cuando miró de cerca, Ellen también descubrió que Xoom es un servicio de PayPal. Ella dice que Xoom le permite enviar dinero a todo el mundo para pagar facturas internacionales, como un cargo de la India.
“Cuando ingresé a mi cuenta de PayPal, automáticamente me convertí en parte de su Xoom. Les escribí una carta sobre eso. Dije que no creo que eso sea legal. Dije que no tenía ningún deseo de conectarme con Xoom”, dijo Ellen.
El servicio de atención al cliente de Xoom envió una carta asegurándole a Ellen que su información personal está segura. Sin embargo, ella no estaba contenta.
“Oh, sí, cancelé mi tarjeta de crédito. Saqué todo lo que pude de PayPal”, dijo Ellen.
La cuenta de Ellen ahora está cerrada. Al revisar sus facturas, logró evitar que los estafadores le robaran el dinero.
“Me alegro de no haber perdido dinero. Gracias a Dios que tenían un lugar allí donde podías cancelar transacciones. Porque estas definitivamente no fueron mis transacciones”, dijo Ellen.
En general, PayPal se considera una forma segura de enviar dinero y comprar en línea. Por supuesto, ninguna plataforma es infalible, pero una evaluación realizada por la empresa de gestión de riesgos de ciberseguridad llamada en guardia otorgó a PayPal una calificación de “A” por sus prácticas de seguridad.
Como dijo Ellen, vale la pena verificar y leer detenidamente cualquiera de sus cargos en línea.
