Durante el Mes Nacional de Concientización sobre la Ciberseguridad, la compañía crea conciencia para ayudar a las personas a detectar y evitar estafas de phishing diseñadas socialmente.
SAN JOSÉ, California., 15 de octubre de 2025 /PRNewswire/ — Como líderes confiables en protección al cliente, PayPal Holdings, Inc. (NASDAQ: PYPL) está comprometido a luchar contra las estafas en continua evolución. Con el Mes Nacional de Concientización sobre la Ciberseguridad en marcha, la compañía está creando conciencia sobre las estafas de phishing en las que los estafadores se hacen pasar por marcas conocidas y utilizan tácticas de ingeniería social para engañar a las personas para que envíen dinero y divulguen información personal. PayPal insta a todos los consumidores a estar atentos y aprender a detectar signos de phishing fraude.
«PayPal no tolera las estafas y nos tomamos muy en serio nuestro deber de ayudar a proteger a los consumidores», afirmó el director de seguridad de la información de PayPal. Shaun Khalfan. «Con los estafadores desplegando tácticas cada vez más sofisticadas, tenemos la misión de crear conciencia y promover prácticas de seguridad simples pero efectivas. Creemos firmemente que la educación y la precaución proactiva son claves para defenderse contra fraude tendencias y mantener a todos seguros».
¿Qué son las estafas de phishing?
Las estafas de phishing se presentan en muchas formas diferentes en las que los estafadores «pescan» información y dinero enviando mensajes no solicitados a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos y redes sociales. A menudo insisten en que el receptor haga clic en un enlace, envíe dinero, llame a un número de teléfono, descargue un archivo adjunto o responda directamente, todo lo cual conduce a un estafador. Para «enganchar» a las personas haciéndoles creer que sus solicitudes son legítimas, los phishers pueden hacerse pasar por empresas y figuras públicas reconocibles imitando su marca. Los estafadores también emplean tácticas de ingeniería social para manipular a las personas y crear una falsa urgencia.
Cómo protegerse
Le recomendamos que se mantenga atento y cauteloso ante mensajes o llamadas inesperados. La información es poder y juntos podemos burlar a los estafadores. Como los fondos estafados no se pueden recuperar en todas las circunstancias, evitar fraude que ocurra en primer lugar es la mejor defensa. Esté atento a estas señales de advertencia y aprenda consejos de mejores prácticas:
- Confía en tu instinto. Si algo parece «raro» o es demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.
- PARAR. Siempre haga una pausa para pensar y tenga cuidado con las señales de alerta dentro de mensajes inesperados:
- Remitente: Verifique las direcciones completas del remitente, no solo los nombres para mostrar.
- Tono: Tenga cuidado con la falsa urgencia y los mensajes insistentes.
- Adjuntos: No los abras, ya que pueden contener malware.
- Campo de golf: Busque URL mal escritas o codificadas.
- Acceso: Tenga cuidado con las solicitudes de inicio de sesión para acceder a sus cuentas.
- No respondas. Nunca respondas con tu información personal a mensajes o llamadas no solicitadas. Recuerde que el identificador de llamadas puede ser falso, así que no confíe en él como confirmación de que una llamada es legítima.
- Tomar el control. Si sospecha que puede estar hablando con un estafador, finalice inmediatamente la interacción e ignore los seguimientos repetidos, que son una señal de alerta.
- Denunciar, borrar, bloquear. Denuncie las estafas a las autoridades, a la marca suplantada y al canal de comunicación a través del cual lo contactaron. Luego elimine el mensaje de phishing y bloquee al remitente.
- Consigue ayuda. Póngase en contacto con las empresas directamente a través de sus sitios web o aplicaciones. Evite sitios web falsos y números de soporte ingresando direcciones manualmente en lugar de hacerlo a través de los resultados del motor de búsqueda.
- Actúe rápidamente. Si cree que fue estafado, comuníquese de inmediato con sus instituciones financieras para verificar sus cuentas, cambiar sus contraseñas y actualizar sus protocolos de seguridad.
- Habilite MFA. Para obtener una capa adicional de defensa, active la autenticación multifactor o la verificación en dos pasos para cualquier cuenta que involucre información personal y financiera.
Cómo te protege PayPal
Estamos orgullosos de nuestro fraude iniciativa de prevención y estamos comprometidos a mantener a los consumidores seguros e informados. Además de las mejores prácticas anteriores, recomendamos aprender estos consejos específicos de PayPal:
- Busque marcas de verificación. Un correo electrónico auténtico de PayPal o Venmo incluye una marca de verificación junto a nuestro logotipo en la vista de la bandeja de entrada de su correo electrónico. Muchos proveedores de servicios de correo electrónico apoyan a las empresas que utilizan este método para ayudar a los consumidores a identificar mensajes reales.
- Reportar estafas. Si recibe un correo electrónico de phishing que dice ser de PayPal o Venmo, reenvíelo a [email protected] y lo investigaremos. Luego borra y bloquea el mensaje. Infórmenos de cualquier estafa comunicándose con el Servicio de atención al cliente o informándolo dentro de la aplicación.
- Contáctenos directamente. Contáctenos para obtener ayuda a través de las aplicaciones, llamándonos al 1-888-221-1161 (PayPal) y al 1-855-812-4430 (Venmo) o visitando www.PayPal.com/us/cshelp/contact-us y https://help.venmo.com/cs/contact-us.
- Obtenga más información. Consulte nuestros consejos sobre cómo identificar mensajes falsos y más consejos de seguridad en el Centro de seguridad de PayPal: www.paypal.com/us/security.
- El servicio de atención al cliente de PayPal y Venmo nunca:
- Solicite la información de su cuenta, contraseñas, códigos de validación o sus números de crédito, débito y banco.
- Acceda a su dispositivo de forma remota, instale una aplicación o software de terceros o cree una cuenta en su nombre.
- Le indicará que envíe dinero para «verificar» su cuenta o a otro cliente a través de una plataforma de pago diferente.
El enfoque de PayPal hacia fraude La mitigación tiene múltiples frentes y creemos que mantenerse a la vanguardia de las últimas tendencias es clave para mantener el ecosistema de pagos seguro para todos. Nos asociamos activamente con instituciones líderes en protección al consumidor, como el Programa de Seguridad Financiera del Instituto Aspen, el Instituto BBB para Marketplace Trust, Consumers International y la campaña Smarter Than Scams con la FTA. Además de invertir en esfuerzos de educación del consumidor, creamos tecnologías de detección innovadoras, aprovechamos la investigación de investigación dirigida por nuestro equipo de expertos y refinamos constantemente nuestros controles de riesgo para evitar que los malos actores accedan a nuestras plataformas. Utilizamos una combinación de investigaciones manuales y tecnología sofisticada para proteger a nuestros clientes, incluida la adopción de medidas proactivas como limitar cuentas fraudulentas o rechazar transacciones riesgosas.
Acerca de PayPal
PayPal lleva más de 25 años revolucionando el comercio a nivel mundial. Al crear experiencias innovadoras que hacen que mover dinero, vender y comprar sea simple, personalizado y seguro, PayPal permite a los consumidores y empresas en aproximadamente 200 mercados unirse y prosperar en la economía global. Para obtener más información, visite https://www.paypal.com, https://about.pypl.com/ y https://investor.pypl.com/.
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